ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ a prohlášení  o souborech cookie – vidaXL.cz

Verze 2025.1

Tyto Zásady Ochrany Osobních Údajů a Prohlášení o Souborech Cookie se vztahují na Zpracování Osobních údajů v souvislosti s nákupy a aktivitami na těchto webových stránkách.

Webové stránky provozuje vidaXL Marketplace Europe B.V., společnost registrovaná v Nizozemsku, která zprostředkovává transakce a provozuje platformu pro online prodej. Produkty prodávané prostřednictvím webových stránek nabízí vidaXL Europe B.V.

V těchto Zásadách se výraz „vidaXL“ vztahuje na vidaXL Marketplace Europe B.V., vidaXL Europe B.V.  a případně na další subjekty spojené s vidaXL, které se podílejí na provozu obsluze nebo podpoře internetového obchodu.

SHRNUTÍ:

obsah

1. Definice

2. kdo shromažďuje osobní údaje?

3. právní základ a činnosti zpracování

3.1 právní základ

3.2 naše zpracování a důvody

3.2.1 návštěvníci internetového obchodu

3.2.2 zákazníci internetového obchodu

3.2.3 držitelé účtů

3.2.4 objednávky a platby

3.2.5 aukce

3.2.6 seznam přání

3.2.7 recenze

3.2.8 interakce se zákaznickými službami.

3.2.9 Newsletter.

4. s kým vaše údaje sdílíme

5. vaše práva

6.  mezinárodní přenosy

7. jak dlouho budou moje údaje uchovávány?

8. jaká bezpečnostní opatření jsou přijata na ochranu mých údajů?

9. soubory Cookie, značky a sledovací zařízení

10. jak podat reklamaci

11. změny těchto zásad

1. Definice

V tomto Prohlášení o Ochraně Osobních Údajů a Souborech Cookie se používají následující pojmy s významem definovaným níže:

Internetový obchod:  Internetový obchod přístupný prostřednictvím www.vidaXL.cz a jakékoli jiné webové stránky, aplikace nebo adresy URL určené společnosti vidaXL pro online prodej produktů.

Interakce: Používání funkcí webového obchodu, jako je vytvoření Seznamu přání, Dokončení objednávky, přihlášení k odběru Newsletteru, používání funkce „Můj účet“, účast v Aukcích, používání funkce Chatu nebo zapojení do jiných interaktivních funkcí.

Návštěvník internetového obchodu:  Zákazník, který navštíví webový obchod poprvé a neprovádí žádnou interakci s webových obchodem.

Zákazník internetového obchodu: Zákazník, který s webovým obchodem interaguje.

Účet:  Účet, který si zákazník musí vytvořit prostřednictvím webového obchodu, aby mohl zadat objednávku.

Zásady Ochrany Osobních Údajů a Prohlášení o Souborech Cookie:  Zásady Ochrany Osobních Údajů a Prohlášení o Souborech Cookie společnosti vidaXL.

Všechny pojmy použité v těchto Zásadách Ochrany Osobních Údajů a Prohlášení o Souborech Cookie, které jsou definovány v Obecném Nařízení a Ochraně Osobních Údajů (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“), mají význam, který jim je přiřazen v GDPR, mimo jiné včetně: „Osobní Údaje”, „Zpracování”, „Pseudonymizace”,  „Příjemce”, „Třetí Strana”, „Souhlas”, „Porušení zabezpečení osobních údajů”, „Dozorový úřad”, „Přeshraniční zpracování”,  „Správce”, „Zpracovatel”, „Subjekt údajů” a  „Pověřenec pro Ochranu Osobních Údajů”.

2. kdo shromažďuje osobní údaje?

2.1 Vaše Osobní Údaje může shromažďovat a zpracovávat více subjektů v závislosti na způsobu interakce s internetovým obchodem.

2.2 Odpovědnost za vaše údaje.

2.2.1 Hlavní Správce (dále společně označované jako vidaXL):

• vidaXL Marketplace Europe B.V.: jako provozovatel internetového obchodu je  vidaXL Marketplace Europe B.V. hlavním Správcem Zpracování, ke kterému dochází prostřednictvím vašeho používání internetového obchodu a jeho funkcí.
• vidaXL Europe B.V.: společnost, která prodává produkty uvedené v internetovém obchodě, je také alternativně společným nebo nezávislým Správcem s vidaXL Marketplace Europe B.V. pro všechny činnosti související s objednávkou, dodáním, zákaznickým servisem, fakturací a veškerými poprodejními službami.

2.2.2 Další zúčastněné subjekty. V závislosti na vaší Interakci mohou vaše údaje zpracovávat také další sujekty, jejichž seznam je uveden v článku 4.

3. právní základ a činnosti zpracování

3.1 právní základ

Vaše Osobní údaje zpracováváme pouze v případě, že máme platný právní základ. Podle GDPR se mohou uplatnit následující zákonné důvody:

3.2 naše zpracování a důvody

V níže uvedených tabulkách jsme zdůraznili základní typy údajů a způsoby jejich zpracování společností vidaXL.

3.2.1 návštěvníci internetového obchodu (shromažďování se může lišit v závislosti na nastavení souborů cookie).

3.2.2 zákazníci internetového obchodu. Stejné jako výše, navíc:

3.2.3 držitelé účtů

3.2.4 objednávky a platby

3.2.5 aukce

3.2.6 seznam přání. Když si v našem internetovém obchodě vytvoříte vlastní Seznam Přání a přidáte do něj produkty, zatímco jste odhlášeni, zůstanou na seznamu po dobu 30 dnů. Pokud přidáte produkty do svého Seznamu Přání, když jste přihlášeni, najdete je vždy v části Seznam Přání v části Můj Účet.

3.2.7 recenze. Společnost vidaXL umožňuje zákazníkům hodnotit produkty a služby po zadání objednávky. Tyto recenze nám pomáhají zlepšovat naše služby a informovat ostatní zákazníky. Kromě toho vás můžeme vyzvat k účasti na průzkumech spokojenosti zákazníků. Shromažďované údaje se liší v závislosti na typu recenze nebo průzkumu a na tom, kdo interakci spravuje (vidaXL nebo Třetí Strana).

3.2.7.1 recenze produktů a služeb spravovaná společností vidaXL.

3.2.7.2 recenze zaslané prostřednictvím platforem třetích stran. Po kliknutí na „Napsat recenzi“ nebo podobné odkazy v našem internetovém obchodě můžete být přesměrováni na platformu pro recenze třetích stran (některého ze smluvních partnerů společnosti vidaXL). Tyto strany shromažďují a zpracovávají vaše údaje podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů. Společnost vidaXL nemá kontrolu nad tím, jak s vašimi údaji nakládají.

Pozn.: Před odesláním recenze vás vyzýváme, abyste se seznámili se zásadami ochrany osobních údajů Třetí Strany.

3.2.7.3 srovnávací stránky s funkcí recenze. Společnost vidaXL můžete také recenzovat prostřednictvím nezávislých srovnávacích webů zobrazujících naše seznamy produktů.

3.2.7.4 průzkumy spokojenosti zákazníků. Po nákupu nebo interakci s naším zákaznickým servisem můžete být vyzváni k vyplnění průzkumu spokojenosti zákazníků. Tyto průzkumy provádějí jménem společnosti vidaXL poskytovatelé služeb Třetích Stran.

3.2.8 interakce se zákaznickými službami. Můžete kontaktovat zákaznický servis společnosti vidaXL s dotazy, žádostmi o podporu nebo stížnostmi. Možnosti kontaktu zahrnují telefon, e-mail, chat nebo online formulář pro stížnosti dostupný v našem internetovém obchodě. Osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme za účelem odpovědi na váš požadavek a jeho vyřízení.

3.2.8.1 interakce se zákaznickým servisem.

Pokud je Zpracování vyžadováno pro splnění platných zákonů na ochranu spotřebitele nebo daňových zákonů, může být právním základem také právní povinnost.

3.2.8.2 zaznamenávání interakcí. Telefonické rozhovory se zákaznickým servisem mohou být nahrávány pro následující účely:

Pozn.: O nahrávání hovoru budete vždy informováni. Nahrávky jsou zabezepčeny a uschovány pouze po dobu nezbytnou pro stanovený účel, nejdéle však 28 dni.

3.2.9 Newsletter.

4. s kým vaše údaje sdílíme

4.1 Společnost vidaXL sdílí vaše Osobní údaje s různými třetími stranami za účelem plnění vašich objednávek, poskytování služeb, udržování našeho provozu a dodržování zákonných povinností. Tyto Příjemce lze podle GDPR zařadit do kategorie nezávislých nebo společných správců nebo zpracovatelů.

4.2 Nezávislí nebo společní správci. Tyto subjekty určují nezávisle nebo společně se společností vidaXL účely a prostředky Zpracování Osobních údajů:

Pozn.: Tento seznam nemusí být úplný.

4.3 Zpracovatelé. Tyto subjekty se zabývají zpracováním Osobních údajů výhradně na základě pokynů společnosti vidaXL podle článku 28 GDPR:

Pozn.: Tento seznam nemusí být úplný.

4.4 Dílčí zpracovatelé. Pokud se zpracovatelé společnosti vidaXL spoléhají na dílčí zpracovatele, je uzavřena závazná smlouva:

• S dílčím zpracovatelem je uzavřena závazná smlouva;
• Povinnosti odrážejí nebo překračují povinnosti uvedené v našich Smlouvách o Zpracování Údajů;
• Dílčí zpracovatelé jsou prověření z hlediska odpovídajících bezpečnostních opatření.

4.5 Další konkrétní externí příjemci. Společnost vidaXL může sdílet Osobní Údaje s následujícími stranami:

4.6 Restrukturalizace nebo změny ve společnosti. V případě prodeje, fúze nebo restrukturalizace společnosti vidaXL nebo jejich přidružených společností mohou být vaše Osobní údaje sdíleny s potenciálními kupujícími nebo subjekty skupiny za přísného utajení a pouze v souladu s GDPR.

5. vaše práva

5.1 Podle právních předpisů o ochraně osobních údajů máte práva, která zahrnují:

• Vaše právo na přístup – Máte právo nás požádat o kopii svých osobních údajů.
• Vaše právo na opravu – Máte právo nás požádat o opravu osobních údajů, o kterých se domníváte, že jsou nepřesné. Máte také právo nás požádat o doplnění informací, o kterých si myslíte, že jsou neúplné.
• Vaše právo na vymazání – Za určitých okolností máte právo nás požádat o vymazání vašich osobních údajů.
• Vaše právo na omezení Zpracování – Máte právo nás za určitých okolností požádat o omezení Zpracování vašich osobních údajů.’
• Vaše právo vznést námitku proti Zpracování (pouze pokud je založeno na Souhlasu) – Máte právo za určitých okolností vznést námitku proti Zpracování vidaXL. 
• Vaše právo na přenositelnost údajů – Máte právo požádat, abychom za určitých okolností přenesli osobní údaje, které jste nám poskytli, jiné organizaci nebo vám.

Upozorňujeme, že tato práva nejsou absolutní. Pokud například požádáte o vymazání svých Osobních Údajů, je možné, že si i nadále budeme potřebovat ponechat určité údaje, abychom splnili zákonné povinnosti (např. daňové předpisy).

5.2 Jak uplatnit svá práva. Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:

5.3 Důsledky uplatnění práva podle GDPR. Za uplatnění svých práv nemusíte platit žádné poplatky. Pokud podáte žádost, máme jeden měsíc na to, abychom vám odpověděli. Pokud se pokusíte uplatnit svá práva a my vám neodpovíme nebo se vám naše odpověď nebude zdát uspokojivá, můžete si stěžovat u příslušného Úřadu pro Ochranu Osobních Údajů uvedeného v sekci 10 těchto Zásad.

6. mezinárodní přenosy

6.1 Společnost vidaXL působí v rámci mezinárodní podnikové sítě přidružených a smluvně propojených společností (dále jen „konsorcium vidaXL“). Zatímco některé společnosti jsou součástí stejné právní skupiny, jiné působí pod značkou vidaXL díky úzké obchodní a provozní spolupráci. Tyto společnosti sídlí v Evropském Hospodářském Prostoru i mimo něj.

6.2 Přístup v rámci konsorcia vidaXL. Osobní údaje mohou být předávány subjekty společnosti vidaXL, přidruženými společnostmi, třetími stranami nacházejícími se v následujících zemích v závislosti na provozních požadavcích:

• EHP (Nizozemsko, Rumunsko, Polsko atd.)
• Austrálie
• Spojené státy americké
• Asie (Indie, Čína atd.)

Každý z těchto subjektů má přístup k Osobním Údajům pouze v případě, že je to nutné k plnění jeho smluvní role (logistika, zákaznický servis, IT podpora atd.).

6.3 Předávání údajů do zemí mimo EHP. Pokud jsou Osobní údaje zpracovávány mimo EHP – ať už subjekty společnosti vidaXL, smluvními partnery nebo poskytovateli služeb třetích stran – zajišťujeme, aby takové přenosy byly chráněny odpovídajícími zárukami podle GDPR. Mezi ně patří např.:

• Standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí;
• Smluvní dohody o ochraně údajů;
• Technická a organizační ochranná opatření;
• Audity a hodnocení dodavatelů.

Někteří externí Zpracovatelé nebo poskytovatelé služeb se sídlem v zemích mimo EHP (např. Google, Meta, Amazon, Webové Služby atd.) mohou zpracovávat Osobní údaje v rámci těchto záruk.

7. jak dlouho budou moje údaje uchovávány?

7.1 Společnost vidaXL neuchovává vaše Osobní údaje déle, než je nezbytné pro účely, pro které byly shormážděny, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání (např. pro daňové, účetní, regulační nebo právní nároky). Doba uchovávání závisí na povaze údajů a účelech Zpracovávání a může se podle toho lišit.

7.2 Abychom zajistili soulad s čl. 5 odst. 1 písm. e) GDPR, který vyžaduje, aby Osobní údaje nebyly uchovávány déle, než je nezbytné, uplatňujeme při určování doby uchovávání údajů v Česká republika  následující obecná kritéria a zákonné povinnosti:

7.3 Archivace a vymazání. Po uplynutí příslušné doby uchovávání budou vaše Osobní údaje buď bezpečně vymazány, anonymizovány nebo archivovány tak, aby již nebyly přístupné nebo identifikovatelné, pokud není jejich další uchovávání vyžadováno zákonem.

8. jaká bezpečnostní opatření jsou přijata na ochranu mých údajů?

8.1 Obecné zásady. Společnost vidaXL přijímá vhodná technická a organizační opatření na ochranu vašich Osobních údajů před neoprávněným nebo nezákonným Zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením. Tato opatření jsou přiměřená citlivosti údajů, rozsahu našich činností, objemu zpracovávaných údajů a potenciálním rizikům. Uplatňujeme zásady záměrné a standardní ochrany údajů, jak vyžaduje článek 25 GDPR.

8.2 Příklady zavedených bezpečnostních opatření. K zabezpečení vašich údajů používá společnost vidaXL následující kategorie opatření:

8.3 Vaše odpovědnost. Očekáváme také, že podniknete kroky k ochraně svých Osobních údajů, například tím, že budete vždy uchovávat své přihlašovací údaje v tajnosti, používat silné heslo a vyhýbat se používání stejného hesla pro více účtů, odhlašovat se při používání veřejných nebo sdílených zařízení, okamžitě informovat společnost vidaXL o jakémkoli podezření na zneužití vašeho účtu.

9. soubory Cookie, značky a sledovací zařízení

9.1 Co jsou to soubory cookie, značky a sledovací zařízení? Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení (např. v počítači, chytrém telefonu nebo tabletu). Když navštívíte webové stránky. Mohou být použity také podobné technologie, jako jsou tagy, sledovací zařízení a webové majáky (souhrnně označované jako „soubory Cookie”). Tyto nástroje nám a našim partnerům pomáhají pochopit, jakým způsobem komunikujete s naším internetových obchodem a službami.

 9.2 Proč používáme soubory cookie? Soubory cookie mohou být použity k:

• Umožnění fungování internetového obchodu (např. nákupní košík, přihlášení);
• Zlepšení výkonu a uživatelského komfortu;
• Provádění analýz a A/B testování
• Zobrazení personalizovaných reklam a doporučení produktů;
• Sledování účinnosti marketingu na různých platformách;
• Umožnění integrace se sociálními médii a partnery.

9.3 Soubory cookie používané na těchto webových stránkách

Pozn.: Konkrétní údaje o každé kategorii souboru cookie a každém souboru cookie naleznete na banneru cookie v internetovém obchodě.

Více informací o tom, jak společnost Google zpracovává osobní údaje, naleznete na stránce společnosti Google věnované odpovědnosti za zpracování obchodních údajů.

9.4 Přijímání a odmítání souborů cookie

9.4.1 Když navštívíte vidaXL.cz, v dolní části internetového obchodu se zobrazí banner se soubory cookie. Máte následující možnosti:

• Přijmout všechny soubory cookie: to zahrnuje základní, analytické a marketingové soubory cookie.
• Přizpůsobit nastavení:
  • Můžete se rozhodnout pro analytické a marketingové soubory cookie.
  • Pokud se nerozhodnete a kliknete na „Uložit nastavení”, budou použity pouze základní soubory cookie.
• Odmítnout všechny soubory cookie: budou použity pouze nezbytně nutné soubory cookie.

9.4.2 Další možnosti správy souborů cookie. Použivání souborků cookie můžete přizpůsobit také úpravou nastavení v prohlížeči. Vzhledem k tomu, že každý prohlížeč je jiný, společnost vidaXL doporučuje nahlédnout do nápovědy prohlížeče nebo do návodu k obsluze zařízení, kde naleznete pokyny. Soubory cookie můžete z pevného disku počítače, tabletu nebo telefonu odstranit ručně. Pokyny naleznete v příručce k prohlížeči nebo zařízení. Pokud jsou soubory cookie zcela vypnuty, některé funkce internetového obchodu vidaXL již nemusí fungovat správně.

10. jak podat reklamaci

10.1 Pověřenec pro Ochranu Osobních Údajů (DPO). Společnost vidaXL jmenovala DPO v souladu s článkem 37 GDPR. DPO je odpovědný za:

• Sledování dodržování GDPR a dalších platných zákonů o ochraně osobních údajů;
• Poskytování poradenství společnosti a jejím zaměstnancům ohledně povinností v oblasti ochrany údajů;
• Plnění funkce kontaktního místa pro Subjekty Údajů a Dozorový Úřad;
• Provádění posouzení rizik a poradenství v oblasti posouzení vlivu na ochranu osobních údajů;
• Zajišťování řádného a včasného dodržování práv Subjektů Údajů.

10.2 Jak mohu kontaktovat Pověřence pro Ochranu Osobních Údajů?

10.2.1 Pokdu máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně toho, jak je s vašimi Osobními údaji nakládáno, nebo pokud chcete uplatnit svá práva na ochranu údajů, můžete se obrátit přímo na Pověřence pro Ochranu Osobních údajů.

Našeho DPO můžete kontaktovat na adrese:

• e-mail: webservice@vidaxl.cz
• Pošta:

Attn: Data Protection Officer

vidaXL

Mary Kingsleystraat 1

5829 SK Venlo

Nizozemsko

10.2.2 Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme vyřešili váš problém, nebo pokud se domníváte, že vaše Osobní údaje nezpracováváme zákonným způsobem, máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

11. změny těchto zásad

Obsah těchto Zásad Ochrany Osobních Údajů a Prohlášení o Souborech Cookie může být změněn. Aktuální verzi vždy naleznete v internetovém obchodě vidaXL. Společnost vidaXL doporučuje, abyste pravidelně kontrolovali tyto Zásady Ochrany Osobních Údajů a Prohlášení o Souborech Cookie, a to přinejmenším předtím, než společnosti vidaXL poskytnete Osobní údaje.