Jaké je vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy a jak funguje?

Právo na odstoupení od smlouvy? U většiny produktů prodávaných společností vidaXL máte zákonné právo na odstoupení od smlouvy po dobu 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba jiná než dopravce obdrželi produkt. Pokud bylo objednáno více produktů, lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet až ode dne, po kterém obdržíte poslední produkt.

Vrátíme vám peníze stejným způsobem platby, který byl použit při původní transakci, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Společnost vidaXL vám za vydání vrácení peněz neúčtuje žádné poplatky (bankovní nebo jiné). Upozorňujeme, že společnost vidaXL může, pokud je to vhodné, stále strhnout poplatky za vrácení zásilky.

Jaké jsou vaše povinnosti? Během lhůty pro odstoupení od smlouvy si můžete zboží prohlédnout pouze tak, jak byste si ho mohli prohlédnout v kamenném obchodě. Pokud jste během lhůty pro odstoupení od smlouvy překročili rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy a vlastností produktu, nesete odpovědnost za případnou ztrátu hodnoty, která z toho vyplývá, a společnost vidaXL je oprávněna odečíst tuto ztrátu hodnoty od částek, které by vám měly být vráceny. Je proto důležité, abyste s produktem během doby na rozmyšlenou zacházeli opatrně. Žádáme vás také, abyste produkt vraceli vždy v původním obalu, pokud je to rozumně možné.

Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy? Pokud chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte společnosti vidaXL oznámit svůj úmysl odstoupit od smlouvy před uplynutím lhůty na rozmyšlenou. Můžete tak udělat různými způsoby:

  3. Zašlete nám evropský model formuláře pro odstoupení od smlouvy. Použít tento formulář není povinné.

Upřednostňujeme výše uvedené možnosti.

4. Nebo v jiném jednoznačném prohlášení zaslaném společnosti vidaXL na adresu: vidaXL, Mary Kinglseystraat 1, 5928SK, Venlo, Nizozemsko, webservice@vidaxl.cz

V případech, kdy na webových stránkách vidaXL využijete možnost uvést, že využíváte svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy, zašleme vám neprodleně potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy prostřednictvím zabezpečeného datového nosiče (například e-mailem).

Jaké jsou související náklady? Při využití práva na odstoupení od smlouvy si vrácení produktu zajistíte sami. Vzniklé náklady budou záviset na poplatcích, které vám bude účtovat dopravce, ale mohou přibližně činit až 6 166,00 Kč.

Povinnosti společnosti vidaXL v případě odstoupení od smlouvy? Pokud odstoupíte od smlouvy, budou vám vráceny všechny do té doby provedené platby (za produkty vrácené s využitím práva na odstoupení od smlouvy) co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů poté, co jste informovali společnost vidaXL o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Společnost vidaXL nebude proplácet žádné náklady vzniklé vrácením.

Vrácení peněz však můžeme odložit, dokud produkt neobdržíme zpět nebo dokud nepředložíte důkaz o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy? Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy naleznete zde.

Pokud chcete zahájit proces vrácení, vyberte jednu z níže uvedených možností kontaktu. Provedeme vás celým procesem.

 

Chcete se dozvědět více o vrácení zboží u společnosti vidaXL? Přečtěte si některé z našich souvisejících článků:

Přečtěte si víc o našich podmínkách vrácení zboží.