Jak se zpracovávají refundace?

Sledujte svou objednávku

Svou objednávku můžete sledovat kdykoli, s účtem i bez něj.

Sledování mé objednávky

Pro vrácení peněz je důležité, abyste produkt vrátili ve stavu, v jakém jste ho obdrželi. Produkt si můžete prohlédnout, ale nemůžete ho skutečně používat, abyste ho vyzkoušeli (např. není možné s pánví vařit a pak ji vrátit).

Výše poplatku z vrácené částky (refundace) závisí na typu vrácení, který jste zvolili:

• Když je vrácení zboží zajištěno společností vidaXL prostřednictvím služby XLService, náklady na dopravu budou odečteny z vaší refundace. Přesná částka závisí na hmotnosti produktu:

• V případě vrácení, které jste sami zorganizovali, nebude z vrácené částky odečten žádný poplatek, ale společnost vidaXL nebude povinna uhradit náklady na vrácení, které jste vynaložili při vracení produktu.

Pokud odstoupíte od smlouvy (s využitím služby XLService nebo svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy), vrátíme vám všechny platby za vrácené produkty co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů poté, co jste nás informovali o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Vrácení peněz však můžeme odložit, dokud produkt neobdržíme zpět nebo dokud nepředložíte důkaz o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vám vrátíme stejným způsobem platby, který jste použili při objednávce.

Jakmile bude proces vrácení peněz zahájen, obdržíte e-mail.