Co je služba XLService a jak funguje?

Na jak dlouho si to můžete rozmyslet? Většinu produktů prodávaných společností vidaXL lze vrátit do 14 kalendářních dnů od jejich obdržení. Pokud bylo objednáno více produktů, lhůta na rozmyšlenou začíná běžet až ode dne, po kterém obdržíte poslední balík.

Jaké jsou vaše povinnosti? Produkt(y) můžete hodnotit stejně jako v kamenném obchodě. Pokud jste překročili rámec toho, co je nezbytné ke zjištění vlastností a povahy produktu(ů), nesete odpovědnost za případnou ztrátu hodnoty produktu. Všechny produkty musí být vráceny v původním obalu, pokud je to rozumně možné.

Jak použít službu XL Service? Pokud chcete využít službu XLservice, musíte společnost vidaXL informovat o svém rozhodnutí vrátit produkt před uplynutím lhůty na rozmyšlenou (14 kalendářních dnů). Tuto skutečnost můžete oznámit různými způsoby:

 

Ve všech případech nám prosím poskytněte co nejvíce informací, abychom mohli váš požadavek vyřídit přímo. Zjistěte víc.

Jak můžete své produkty vrátit? Po obdržení vaší žádosti o vrácení produktu prostřednictvím služby XLservice a za předpokladu, že vaše žádost splňuje požadavky stanovené v tomto dokumentu, společnost vidaXL zorganizuje vrácení vašeho produktu, a to buď:

  • Odevzdáním v parcelshopu (podací místo); nebo
  • Odevzdáním produktu dopravci .

Jaké jsou související náklady na službu XLservice? Když je vrácení zboží zajištěno společností vidaXL prostřednictvím služby XLService, náklady na dopravu budou odečteny z vaší refundace. Přesná částka závisí na hmotnosti produktu:

Hmotnost Poplatek za zpětnou dopravu (CZK)
0-15 Kg 249
15-30 Kg 499
30+ Kg 749

 

Pokud chcete zahájit proces vrácení, kontaktujte některou z níže uvedených možností. Provedeme vás celým procesem.

 

Chcete se dozvědět více o vrácení peněz u společnosti vidaXL? Přečtěte si některé z našich souvisejících článků:

Nemůžete najít odpověď? Kontaktujte náš zákaznický servis, rádi vám pomůžeme.