Jak můžete připravit a vrátit produkt pomocí služby XLService?

Když použijete službu XL Service, společnost vidaXL pro vás zorganizuje vrácení zboží. V závislosti na velikosti vašeho produktu vám buď umožníme předat balík v parcelshopu (podací místo), nebo zorganizujeme vyzvednutí vašeho produktu. Více informací o jednotlivých způsobech naleznete níže:

Vrácení produktu předáním

Když zorganizujeme předání, zašleme vám e-mailem vratný štítek. Přineste prosím produkt(y) do parcelshopu (podacího místa).

Než produkt doručíte do parcelshopu (podacího místa), postupujte podle následujících kroků:

  1. Ujistěte se, že je zboží řádně zabaleno, nejlépe v původní krabici nebo v krabici podobné velikosti, která nepřesahuje námi stanovená omezení. Zboží musíte vrátit ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi.
  2. Odstraňte z krabice všechny staré štítky a připevněte nové štítky, které jsme vám poskytli.
  3. Doručte produkt do nejbližšího parcelshopu (podacího místa) a informujte nás o předání.

Pokud chcete zahájit proces vrácení, vyberte jednu z níže uvedených možností kontaktu. Provedeme vás celým procesem.

 

Vrácení produktu vyzvednutím

Po zadání potřebných údajů zajistíme vyzvednutí jedním z našich dopravců.

  1. Ujistěte se, že je zboží řádně zabaleno, nejlépe v původní krabici nebo v krabici podobné velikosti, která nepřesahuje námi stanovená omezení. Zboží je třeba vrátit ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi.
  2. Odstraňte z krabice všechny staré štítky.
  3. Potvrďte počet vrácených krabic, jejich velikost a hmotnost.
  4. Pokud vám dopravce vystaví potvrzení o převzetí, zašlete nám ho.

Pokud chcete zahájit proces vrácení, vyberte jednu z níže uvedených možností kontaktu. Provedeme vás celým procesem.

 

Chcete se dozvědět více o vrácení zboží u společnosti vidaXL? Přečtěte si některé z našich souvisejících článků:

Přečtěte si víc o našich podmínkách vrácení zboží.